Prisma SD-WAN ION-Gerät nicht dem Kundenmandanten zugewiesen
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Created On 03/25/22 05:21 AM - Last Modified 07/12/24 16:45 PM
Symptom
Die Seriennummer von Prisma SD-WAN ION ist im Kundenmandantenportal im Abschnitt "Nicht beanspruchtes Gerät" nicht verfügbar.
Environment
Prisma SD-WAN Kundenportal
Cause
Das neue Prisma SD-WAN ION-Gerät und das RMA-Ersatzgerät werden dem Kundenmandantenportal nicht zugewiesen, bevor das Gerät an den Kunden ausgeliefert wird.
Resolution
Wenden Sie sich an den Support , um ein Prisma SD-WAN-Gerät mit einem Mandanten zu verknüpfen. Wählen Sie den Falltyp "Administrative Aufgaben und Dienstleistungen" und geben Sie die folgenden Informationen an.
- Prisma SD-WAN (ION/CloudGenix) Seriennummer
- Bestellung
- Mandanten-ID - Gerätetyp > Neu oder RMA-Ersatz