Fehler beim Herunterladen der dynamischen Updatedatei mit dem Fehler "Fehler beim Herunterladen aufgrund eines Protokollfehlers"
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Created On 03/11/22 22:32 PM - Last Modified 03/02/23 03:18 AM
Symptom
Firewall kann eine Verbindung zum Update-Server herstellen, konnte jedoch keine dynamischen Updatedateien herunterladen
- Firewall Systemprotokoll, das angibt, dass die Verbindung zu updates.paloaltonetworks.com erfolgreich ist
- Der Downloadauftrag FAIL wird jedoch mit der Meldung "Protokollfehler" angezeigt.
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2022/03/11 12:40:05 12:40:05 10 Downld FINFAIL 12:40
:28
Warnungen:Details:
Fehler beim Download aufgrund eines Protokollfehlers. Bitte versuchen Sie es später erneut.
Datei konnte nicht heruntergeladen werden
Environment
Firewall
Panorama
Inhaltsaktualisierung (Antivirus, Anwendung und Bedrohungen, Wildfire)
Cause
Firewall Die Kommunikation (TCP/443) zu Download-Servern (d. h. proditpdownloads.paloaltonetworks.com oder downloads.paloaltonetworks.com) wird durch firewall eine Regel zwischen Quell IP - und Download-Server verweigert.
Hinweis: Wenn die Sitzungsprotokollierung auf relevant firewall policyaktiviert ist, wird die versuchte Sitzung an proditpdownloads.paloaltonetworks.com angezeigt oder downloads.paloaltonetworks.com Server wird durch firewall die Regel abgelehnt.
Resolution
Zum Herunterladen dynamischer Updatedateien firewall müssen Verbindungen (tcp/443) zu folgenden Zielservern (URLs) hergestellt werden können
- Updates.paloaltonetworks.com
- proditpdownloads.paloaltonetworks.com
- downloads.paloaltonetworks.com
Wenn die Kommunikation zwischen firewall dem Updateserver eine Sicherheit mit eingeschränktem Zugriff durchläuftfirewall, fügen Sie bitte folgende Ziel-FQDNs oder URLs in die entsprechende Sicherheit policy policy ein, die zugelassen werden soll.
- Updates.paloaltonetworks.com
- proditpdownloads.paloaltonetworks.com
- downloads.paloaltonetworks.com
Additional Information
Weitere Informationen finden Sie in der folgenden Dokumentation zu "Content Delivery Network Infrastructure".
- Content Delivery Network-Infrastruktur