Prisma Cloud ポータルが「Internal Server Error(500)」でロードに失敗する
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Created On 02/24/22 08:26 AM - Last Modified 03/02/23 03:37 AM
Symptom
Prisma Cloud ログイン中およびメニュー項目へのアクセス中に、ポータルに「Internal Server Error(500)」が表示される。
Environment
- Prisma Cloud エンタープライズ版 (SaaS)
Cause
- プラットフォームの定期メンテナンス中に、プラットフォームがアップグレードされると、「Internal Server Error (500)」でサービス間で断続的な障害が発生することがあります。
- これは、メンテナンス中の予想される動作です。
Resolution
- ここで進行中の定期メンテナンスを確認してください。 PaloAlto スケジュール メンテナンス.
- ホストされているリージョン/スタックでスケジュールされたメンテナンスが進行中の場合は、完了するまで待ちます。
- メンテナンス活動の完了後、ステータスは「完了」として更新されます。
メンテナンス アクティビティの完了後、次の手順を実行します。
- ブラウザのキャッシュをクリアします。
- ブラウザの Cookie を削除します。
- 別のブラウザまたはマシンを試してください。
Additional Information
- ここで購読して追跡するPrisma Cloudステータスとメンテナンス アクティビティ インA特定の地域:どのようにすることができますI追跡Prisma Cloudステータスとメンテナンス アクティビティ インA特定の地域？