Prisma Cloud Le portail ne se charge pas avec « Internal Server Error(500) »
10034
Created On 02/24/22 08:26 AM - Last Modified 03/02/23 03:37 AM
Symptom
Prisma Cloud Le portail affiche « Internal Server Error(500) » lors de la connexion et de l’accès aux éléments de menu.
Environment
- Prisma Cloud Édition Entreprise (SaaS)
Cause
- Lors de la maintenance planifiée de la plate-forme, des défaillances intermittentes entre les services peuvent être remarquées avec « Erreur interne du serveur (500) » lors de la mise à niveau de la plate-forme.
- Il s’agit d’un comportement attendu pendant la maintenance.
Resolution
- Vérifiez la maintenance planifiée en cours ici: PaloAlto Schedule Maintenance.
- Si la maintenance planifiée est en cours pour la région/pile que vous hébergez, attendez qu’elle soit terminée.
- Le statut sera mis à jour comme « Terminé » après la fin de l’activité de maintenance.
Achèvement de l’activité de post-maintenance, effectuez les opérations suivantes :
- Vider le cache du navigateur.
- Supprimer les cookies du navigateur.
- Essayez un autre navigateur ou ordinateur.
Additional Information
- Abonnez-vous ici à État de la piste Prisma Cloud et activité de maintenance dans une région particulière: Comment suivre I Prisma Cloud l’état et l’activité de maintenance dans A A une région particulière?