Prisma Cloud El portal no se carga con "Error interno del servidor (500)"
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Created On 02/24/22 08:26 AM - Last Modified 03/02/23 03:37 AM
Symptom
Prisma Cloud Portal muestra "Error interno del servidor(500)" al iniciar sesión y acceder a los elementos del menú.
Environment
- Prisma Cloud Enterprise Edition (SaaS)
Cause
- Durante el mantenimiento programado de la plataforma, se pueden notar fallas intermitentes en los servicios con "Error interno del servidor (500)" a medida que se actualiza la plataforma.
- Este es el comportamiento esperado durante el mantenimiento.
Resolution
- Verifique el mantenimiento programado en curso aquí: PaloAlto Schedule Maintenance.
- Si el mantenimiento programado está en curso para la región o pila alojada, espere a que se complete.
- El estado se actualizará como "Completado" después de la finalización de la actividad de mantenimiento.
Después de la finalización de la actividad de mantenimiento, realice lo siguiente:
- Borre la caché del navegador.
- Eliminar las cookies del navegador.
- Pruebe con un navegador o equipo alternativo.
Additional Information
- Suscríbase aquí para realizar un seguimiento del estado y la actividad de mantenimiento en una región en particular: ¿Cómo puede I realizar un seguimiento del Prisma Cloud estado y la actividad de mantenimiento en una región en A A particular?Prisma Cloud