Prisma Cloud Portal kann nicht mit "Internal Server Error(500)" geladen werden
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Created On 02/24/22 08:26 AM - Last Modified 03/02/23 03:37 AM
Symptom
Prisma Cloud Portal zeigt "Internal Server Error(500)" an, wenn Sie sich anmelden und auf Menüelemente zugreifen.
Environment
- Prisma Cloud Enterprise Edition (SaaS)
Cause
- Während der geplanten Wartung der Plattform können zeitweilige Ausfälle in allen Diensten mit "Internal Server Error (500)" festgestellt werden, wenn die Plattform aktualisiert wird.
- Dies ist das erwartete Verhalten während der Wartung.
Resolution
- Suchen Sie hier, ob die geplante Wartung in Bearbeitung ist: PaloAlto Schedule Maintenance.
- Wenn die geplante Wartung für die Region/den gehosteten Stack ausgeführt wird, warten Sie, bis sie abgeschlossen ist.
- Der Status wird nach Abschluss der Wartungsaktivität als "Abgeschlossen" aktualisiert.
Führen Sie nach Abschluss der Wartungsaktivität die folgenden Schritte aus:
- Leeren Sie den Browser-Cache.
- Browser-Cookies löschen.
- Versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder Computer.
Additional Information
- Abonnieren Sie hier Verfolgen Prisma Cloud Sie Status und Wartungsaktivitäten in einer bestimmten Region: Wie können I Sie Status und Wartungsaktivitäten in A einer bestimmten Region verfolgen Prisma Cloud A?