Erreur : « Impossible de vérifier le compte. Échec de la vérification des fonctionnalités/licences » en raison du Panorama certificat expiré
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Created On 01/19/22 03:03 AM - Last Modified 03/02/23 02:24 AM
Symptom
- Panorama a toutes les licences valides présentes, mais la vérification du compte échoue toujours avec l’erreur « Échec de la vérification du compte. Impossible de terminer la vérification des fonctionnalités/licences ».
- Aucune ancienne licence expirée n’est présente sur le Panoramafichier .
- Possibilité de récupérer les licences à partir du serveur de mise à jour.
Environment
- Prisma Access (Panorama Managed)
- Plugins
- PAN-OS 9.1,10.0,10.1
- Administration, Délivrance de licences
Cause
Une erreur « Impossible de vérifier le compte. Failed to complete feature/license check » s’affiche si Panorama le certificat a expiré lors de la vérification via le CLIfichier .
Resolution
Étapes à suivre:
- Accédez au Panorama via CLI.
- Exécutez la commande ci-dessous pour vérifier l’expiration du Panorama certificat.
show plugins cloud_services panorama-certificate status
- Si le -Certificate a expiré, supprimez le Panoramacertificat expiré existant à l’aide de la commande ci-dessous.
request plugins cloud_services panorama-certificate delete
- Vérifiez et récupérez les fonctionnalités de licence.
debug plugins cloud_services prisma-access license-capabilities show
debug plugins cloud_services prisma-access license-capabilities fetch
- Récupérez à nouveau le certificat et nous devrions être en mesure de vérifier le compte avec succès.
request plugins cloud_services panorama-certificate fetch otp <OTP_KEY_FROM_SUPPORT_PORTAL>