Fehler: "Konto konnte nicht bestätigt werden. Feature-/Lizenzprüfung konnte nicht abgeschlossen werden" aufgrund eines abgelaufenen Panorama Zertifikats
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Created On 01/19/22 03:03 AM - Last Modified 03/02/23 02:31 AM
Symptom
- Panorama alle gültigen Lizenzen vorhanden hat, aber die Kontoüberprüfung wird immer noch mit dem Fehler "Konto konnte nicht überprüft werden. Feature-/Lizenzprüfung konnte nicht abgeschlossen werden".
- Auf der Panorama.
- Kann die Lizenzen vom Update-Server abrufen.
Environment
- Prisma Access (Panorama Managed)
- Plugins
- PAN-OS 9.1,10.0,10.1
- Verwaltung, Lizenzierung
Cause
Die Fehlermeldung "Konto konnte nicht überprüft werden. Feature-/Lizenzprüfung konnte nicht abgeschlossen werden" wird angezeigt, wenn das Zertifikat abgelaufen ist, wenn das Zertifikat abgelaufen ist, wenn Panorama es durch die überprüft wird CLI.
Resolution
Schritte:
- Greifen Sie auf die Panorama über CLIzu.
- Führen Sie den folgenden Befehl aus, um den Ablauf des Panorama Zertifikats zu überprüfen.
show plugins cloud_services panorama-certificate status
- Wenn das -Certificate abgelaufen ist, löschen Sie das Panoramavorhandene abgelaufene Zertifikat mit dem folgenden Befehl.
request plugins cloud_services panorama-certificate delete
- Überprüfen und abrufen Sie die Lizenzfunktionen.
debug plugins cloud_services prisma-access license-capabilities show
debug plugins cloud_services prisma-access license-capabilities fetch
- Holen Sie sich das Zertifikat erneut und wir sollten in der Lage sein, das Konto erfolgreich zu überprüfen.
request plugins cloud_services panorama-certificate fetch otp <OTP_KEY_FROM_SUPPORT_PORTAL>