GlobalProtect 代理在系统托盘中显示“正在连接”或“仍在工作”GUI即使连接

GlobalProtect 代理在系统托盘中显示“正在连接”或“仍在工作”GUI即使连接

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Created On 01/18/22 16:48 PM - Last Modified 05/15/23 09:21 AM


Symptom


  • GlobalProtect 代理在系统托盘中显示“正在连接”或“仍在工作”GUI和用户显示连接在firewall网络GUI.
  • GP 客户端“连接”选项卡为空,没有输出。
  • PanGPS 日志展示 ”错误处理接收数据" 和其他错误
(P4788-T7276)Error( 370): 11/10/21 14:01:57:885 read() failed: 10054
(P4788-T7276)Info ( 219): 11/10/21 14:01:57:885 Error processing receive data from client
(P4788-T7276)Info ( 228): 11/10/21 14:01:57:885 close client socket


    Environment


    • GlobalProtect App 适用于 Windows


    Cause


    这个错误信息在PANGPS日志表明安装/升级过程存在问题。

    Resolution


    1. 完全删除GlobalProtect从客户机并重新安装。
    2. 停用WMI服务:运行 - services.msc - Windows Management Instrumentation(WMI ) - 停止服务。
    3. 删除下的文件C:\Windows\System32\wbem\存储库
    4. 打开注册表
      HKEY_LOCAL_MACHINE > 软件和 HKEY_CURRENT_USER > 软件。删除帕洛阿尔托网络文件夹。
    5. 如果同一文件夹存在于下的任何其他用户中,则删除该文件夹HKEY_USERS。
    6. 卸载GlobalProtect从 Windows '程序和功能'.
    7. 确保网络适配器设置中不存在虚拟适配器。
    8. 重启机器。
    9. 重新安装GlobalProtect具有管理员权限。
    10. 确认WMI服务正在运行。


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