Logging Service 显示“设备连接”错误UI，虽然日志被发送到CDL.
20115
Created On 12/15/21 07:19 AM - Last Modified 03/02/23 03:37 AM
Symptom
1.截图来自UI:
你可以看到这样的错误屏幕：
2. cmd "request logging-service-forwarding status" 显示以下错误消息：
| ================================================ connid: dpilr-abf47254-230b-4485-858e-5e2240acf30e.in2-lc-prod-us.gpcloudservice.com-1-def ================================================ DNS : 无法解析 ip 地址：abf47254-230b-4485-858e-5e2240acf30e.in2-lc-prod-us.gpcloudservice.com 失败 2021/10/19 11:14:27 登记 ： SSL : 地位 ： 连接不成功 失败 2021/10/19 11:14:27 TCP : |
但也有显示连接正常的输出：
| ================================================ connid: dpilr-abf47254-230b-4485-858e-5e2240acf30e.in2-lc-prod-us.gpcloudservice.com-1-61.208.153.193 ================================================ DNS : 成功解决FQDN对于康尼德 (dpilr-abf47254-230b-4485-858e-5e2240acf30e.in2-lc-prod-us.gpcloudservice.com-1-61.208.153.193)，IP (34.69.208.173) 成功 2021/10/19 12:38:03 登记 ： 用dpilr-abf47254-230b-4485-858e-5e2240acf30e.in2-lc-prod-us.gpcloudservi注册成功 成功 2021/10/19 12:38:06 SSL : 已建立 ssl 通道 成功 2021/10/19 12:38:05 地位 ： 连接成功 成功 2021/10/19 12:38:06 TCP : tcp连接建立 成功 2021/10/19 12:38:03 |
Environment
客户使用自定义接口进行服务路由配置（CDL沟通）
Cause
客户最初错误配置为使用 mgmt 端口进行服务路由配置。 然后，他们将配置更改为使用自定义端口。
更改配置后，之间的通信FW和CDL是通过自定义端口完成的，但旧的配置信息没有自动删除，并导致错误消息报告之间存在通信问题FW和CDL.
connid：“-def”表示它正在使用 mgmt 端口进行服务路由配置，“-IP地址”显示IP用于服务路由配置的自定义接口的地址。
Resolution
运行以下 cmd 以重新启动日志接收器。
> debug software restart process log-receiver
运行以上命令后，运行以下cmd检查是否清除了旧路由信息：
> request logging-service-forwarding status
查看UI查看设备连接是否恢复为绿色。
Additional Information
- 注意：重新启动 mgmtsrvr 或重新启动FW可能无法解决问题