Logging Service 「デバイス接続」エラーを示していますUI、ログはに送信されていますがCDL.

20124

Created On 12/15/21 07:19 AM - Last Modified 03/02/23 03:37 AM

Symptom

1. からのスクリーンショットUI:
次のようなエラー画面が表示されます。
ユーザーが追加した画像

2. cmd "request logging-service-forwarding status" は、以下のエラーメッセージを示します。

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connid: dpilr-abf47254-230b-4485-858e-5e2240acf30e.in2-lc-prod-us.gpcloudservice.com-1-def
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DNS :
IP アドレスの解決に失敗しました: abf47254-230b-4485-858e-5e2240acf30e.in2-lc-prod-us.gpcloudservice.com
失敗
2021/10/19 11:14:27
登録：

SSL :

スターテス：
接続に失敗しました
失敗
2021/10/19 11:14:27
TCP :

ただし、接続が機能していることを示す出力もあります。

================================================
connid: dpilr-abf47254-230b-4485-858e-5e2240acf30e.in2-lc-prod-us.gpcloudservice.com-1-61.208.153.193
================================================
DNS :
解決しましたFQDNconnid の場合 (dpilr-abf47254-230b-4485-858e-5e2240acf30e.in2-lc-prod-us.gpcloudservice.com-1-61.208.153.193)、IP (34.69.208.173)
成功
2021/10/19 12:38:03
登録：
dpilr-abf47254-230b-4485-858e-5e2240acf30e.in2-lc-prod-us.gpcloudservi への登録の成功
成功
2021/10/19 12:38:06
SSL :
SSL チャネルが確立されました
成功
2021/10/19 12:38:05
スターテス：
接続成功
成功
2021/10/19 12:38:06
TCP :
TCP 接続が確立されました
成功
2021/10/19 12:38:03

Environment

サービスルート構成用にカスタマイズされたインターフェイスを使用しているお客様 (CDLコミュニケーション）
ユーザーが追加した画像

Cause

お客様は当初、サービスルート構成に mgmt ポートを使用するように構成を誤っていました。次に、カスタマイズされたポートを使用するように構成を変更しました。

構成を変更した後、FWとCDLカスタマイズされたポート経由で行われましたが、古い構成情報は自動的に削除されず、FWとCDL.

connid: 「-def」は、サービスルート構成に mgmt ポートを使用していることを意味します。「-IP addr」は、IPサービスルート構成に使用されるカスタマイズされたインターフェイスの addr。

Resolution

次のコマンドを実行して、log-receiver を再起動します。

> debug software restart process log-receiver

上記のコマンドを実行した後、次のコマンドを実行して、古いルート情報がクリアされているかどうかを確認します。

> request logging-service-forwarding status

チェックUIデバイスの接続が緑色に戻ったかどうかを確認します。

Additional Information