Logging Service zeigt den Fehler "Geräteverbindung" in UIan, obwohl die Protokolle an gesendet CDLwerden.
20173
Created On 12/15/21 07:19 AM - Last Modified 03/02/23 03:37 AM
Symptom
1. Screenshot vonUI: Sie können den Fehlerbildschirm wie folgt sehen:2. CMD "Request Logging-Service-Forwarding Status" zeigt unten Fehler mesg:
| ============================================ ==== Connid: dpilr-abf47254-230b-4485-858e-5e2240acf30e.in2-lc-prod-us.gpcloudservice.com-1-def ================================================ DNS : IP-Adresse konnte nicht aufgelöst werden: abf47254-230b-4485-858e-5e2240acf30e.in2-lc-prod-us.gpcloudservice.com Fehler 2021/10/19 11:14:27 Registrierung : : Status : SSL Verbindung fehlgeschlagen 2021/10/19 11:14:27 TCP : |
Aber es gibt auch Ausgaben, die zeigen, dass die Verbindung funktioniert:
| ============================================ ==== connid: dpilr-abf47254-230b-4485-858e-5e2240acf30e.in2-lc-prod-us.gpcloudservice.com-1-61.208.153.193 ================================================ DNS : Erfolgreich aufgelöst FQDN für connid (dpilr-abf47254-230b-4485-858e-5e2240acf30e.in2-lc-prod-us.gpcloudservice.com-1-61.208.153.193), IP (34.69.208.173) Erfolg 19.10.2021 12:38:03 Registrierung : Erfolgreiche Registrierung mit dpilr-abf47254-230b-4485-858e-5e2240acf30e.in2-lc-prod-us.gpcloudservi Erfolg 2021/10/19 12:38:06 : SSL-Kanal etabliert Erfolg 2021/10/19 12:38:05 Status : Verbindung erfolgreich 2021/10/19 12:38:06 : SSL TCP TCP-Verbindung etabliert Erfolg 2021/10/19 12:38:03 |
Environment
Kunde nutzt kundenspezifische Schnittstelle zur Konfiguration der Serviceroute (CDL Kommunikation)
Cause
Der Kunde hat ursprünglich die Verwendung des mgmt-Ports für die Konfiguration der Serviceroute falsch konfiguriert. Dann änderten sie die Konfiguration, um einen benutzerdefinierten Port zu verwenden.
Nach dem Ändern der Konfiguration wurde die Kommunikation zwischen und über den angepassten Port durchgeführt, aber die alten Konfigurationsinformationen wurden nicht automatisch gelöscht und verursachten einen Fehler msg, der meldete, dass es ein Kommunikationsproblem zwischen FW dem FW und CDL CDLgibt.
connid: "-def" bedeutet, dass der mgmt-Port für die Konfiguration der Serviceroute verwendet wird, "-IP addr" zeigt den IP Addr der benutzerdefinierten Schnittstelle an, die für die Konfiguration der Serviceroute verwendet wird.
Resolution
Führen Sie folgende cmd aus, um log-receiver neu zu starten.
> debug software restart process log-receiver
Führen Sie nach dem Ausführen des obigen Befehls folgende cmd aus, um zu überprüfen, ob alte Routeninformationen gelöscht werden:
> request logging-service-forwarding status
Überprüfen Sie UI , ob die Geräteverbindung wieder grün ist.
Additional Information
- Hinweis: Ein Neustart von mgmtsrvr oder ein Neustart des FW kann das Problem möglicherweise nicht beheben.