Échec de l’authentification Erreur « Aucun droit actif trouvé. » lors de la tentative d’accès à la console Prisma
9418
Created On 10/26/21 18:01 PM - Last Modified 04/05/24 18:16 PM
Question
Quelle procédure doit être suivie si « Échec de l’authentification! L’erreur « Aucun droit actif trouvé » s’affiche ?
Environment
- Prisma Cloud
- Erreur d’échec d’authentification
Answer
- A La raison possible de cette erreur est la saisie du mauvais mot de passe 5 fois, ce qui verrouille l’utilisateur de la plate-forme
- La seule façon de déverrouiller le compte de l'utilisateur est de demander une réinitialisation du mot de passe à partir de la page héritée/de connexion
- Un exemple de lien de connexion hérité est https://app.prismacloud.io/auth/signin
- Remplacez ''app dans le lien ci-dessus par votre pile appropriée pour, par exemple, app2, app3, respectivement.
Additional Information
- Cette méthode ne fonctionnera que si l’utilisateur figure sur la liste de SSO contournement
- Si l’utilisateur ne figure pas sur la liste de SSO contournement, une solution consiste à créer un autre compte avec une adresse e-mail différente.
- Le mot de passe de réinitialisation est unique et NOT connecté à leur PANW accès ou à tout autre IDP SSO accès