Error de autenticación "No se encontraron derechos activos" al intentar acceder a la consola de Prisma
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Created On 10/26/21 18:01 PM - Last Modified 04/05/24 18:16 PM
Question
¿Qué procedimiento debe seguirse si "Authentication Failed! ¿Se muestra el error "No se encontraron derechos activos"?
Environment
- Prisma Cloud
- Error de autenticación
Answer
- A La posible razón para obtener este error es ingresar la contraseña incorrecta 5 veces, lo que bloquea al usuario de la plataforma
- La única forma de desbloquear la cuenta del usuario es solicitar un restablecimiento de contraseña desde la página heredada / inicio de sesión
- Un ejemplo de vínculo de inicio de sesión heredado es https://app.prismacloud.io/auth/signin
- Reemplace ''app en el enlace anterior con su pila apropiada para, por ejemplo, app2, app3, respectivamente
Additional Information
- Este método sólo funcionará si el usuario está en la lista de SSO omisión
- Si el usuario no está en la lista de SSO omisión, entonces una solución alternativa es crear otra cuenta con una dirección de correo electrónico diferente
- La contraseña de restablecimiento es única y NOT está conectada a su PANW acceso o a cualquier otro IDP SSO acceso.