Authentifizierung fehlgeschlagen Fehler "Keine aktiven Berechtigungen gefunden." beim Versuch, auf die Prisma-Konsole zuzugreifen
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Created On 10/26/21 18:01 PM - Last Modified 04/05/24 18:16 PM
Question
Welches Verfahren ist zu befolgen, wenn "Authentifizierung fehlgeschlagen! Der Fehler "Keine aktiven Berechtigungen gefunden" wird angezeigt?
Environment
- Prisma Cloud
- Fehler beim Authentifizierungsfehler
Answer
- A Möglicher Grund für diesen Fehler ist die 5-malige Eingabe des falschen Passworts, wodurch der Benutzer von der Plattform ausgeschlossen wird
- Die einzige Möglichkeit, das Konto des Benutzers zu entsperren, besteht darin, ein Zurücksetzen des Kennworts von der Legacy-/Anmeldeseite anzufordern.
- Ein Beispiel für einen Legacy-Anmeldelink ist https://app.prismacloud.io/auth/signin
- Ersetzen Sie ''app im obigen Link durch Ihren entsprechenden Stack für z. B. app2, app3
Additional Information
- Diese Methode funktioniert nur, wenn sich der Benutzer auf der SSO Umgehungsliste befindet.
- Wenn der Benutzer nicht auf der SSO Umgehungsliste steht, besteht eine Problemumgehung darin, ein anderes Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse zu erstellen.
- Das Passwort zurücksetzen ist eindeutig und NOT mit ihrem PANW oder einem anderen IDP SSO Zugriff verbunden