Prisma でネットワーク分析とフロー統計を表示できないSD-WANポータル

Unable to view network analytics and flows statistics on Prisma SD-WAN portal

• Prisma SD-WAN branch deployment 

• Prisma のポータルでネットワーク分析または lqm 統計を表示できないSD-WAN支店サイト
• フローブラウザでもフローを表示できません
• どのインターフェイスのインターフェイス カウンターも表示できません。
• デバイスの分析アイコンがオフラインと表示される

ソフトウェア バージョンの場合ION5.4.x 以下

1. 「file tailf log wpa」コマンドの出力を確認して、考えられるエラー コードを表示します
2. 「file tailf log wsdump」コマンドの出力を確認して、考えられるエラー コードを表示します
3. scm および cgnx_cloud_infra プロセスを再起動します (これらのプロセスの再起動は本番環境には影響しません)
4. scm および cgnx_cloud_infra プロセスを再起動するコマンド

debug process restart name=cgnx_cloud_infra
debug process restart name=scm

For Software Version on ION 5.4.x and above

1. 「dump cgnxinfra status live」コマンド出力を確認します
2. 「ダンプ cgnxinfra ステータス」コマンド出力を確認して下さい
3. 「file tailf log cgnxinfra」を検証して、考えられるエラー コードを表示します。
4. scm および cgnxinfra プロセスを再起動します。
5. サイトを「コントロール」モードから「分析」モードに移動し、営業時間外に「コントロール」モードに戻す
6. scm および cgnxinfra プロセスを再起動するコマンド

debug process restart name=cgnxinfra
debug process restart name=scm