ダウンロードできないWildFireおよび証明書が原因で「一般通信エラー」が発生した更新サーバーからのコンテンツ パッケージ
13828
Created On 09/30/21 18:30 PM - Last Modified 05/17/23 03:28 AM
Question
なぜI「一般的な通信エラー」が表示される場合IをダウンロードしようとしていますWildfireパッケージまたは任意のコンテンツ パッケージ。
事件は予定通り、2021年9月30日の朝に始まりました。
事件の終了時刻: 2021 年 9 月 30 日の午後遅く。
Environment
全てPAN-OS
Answer
この問題は、「更新サーバー ID の確認」がオンになっている場合に発生します。 私たちはこの問題の解決に積極的に取り組んでいます。
次のエラーが表示される場合があります。
回避策:
ファイアウォールは、回避策としてこの検証チェックを一時的に無効にすることで更新サーバー接続を復元し、引き続きコンテンツ更新を受信できるようにします。
これが画面キャプチャです
上記問題が解決された後、設定を元に戻してください。
停止の理由:
アップストリームの証明書プロバイダーの問題により、一部の顧客のファイアウォールはコンテンツをダウンロードできませんでした。アップデート.paloaltonetworks.com 2021年9月30日、午前7時30分から午後12時30分までPDT。 パロアルトネットワークスは、この問題はサードパーティプロバイダーの証明書の有効期限が切れていることにあると特定しました。これにより、一部の顧客のファイアウォールが新しいコンテンツを安全にダウンロードするのが遅れた可能性があります。 この問題は解決されました。 パロアルトネットワークスは、代替証明書プロバイダーに移行しました。コンテンツ パケット サービスの現在のステータスを確認します。
https://status.paloaltonetworks.com/Additional Information
ここにありますライブリンク。