Impossible de télécharger WildFire et tout package de contenu à partir du serveur de mise à jour avec une « erreur de communication générique » en raison du certificat
Question
Pourquoi une « erreur de communication générique » s’affiche-t-elle I lorsque I j’essaie de télécharger le package ou tout Wildfire autre package de contenu.
L’incident commence à l’heure : le matin du 30 septembre 2021.
L’incident se termine : la fin de l’après-midi du 30 septembre 2021.
Environment
Tout PAN-OS
Answer
Ce problème se produit lorsque « Vérifier l’identité du serveur de mise à jour » est activé. Nous travaillons activement à résoudre ce problème.
L’erreur suivante peut s’afficher.
Solution :
Les pare-feu peuvent restaurer leur connexion au serveur de mise à jour en désactivant temporairement cette vérification de validation comme solution de contournement afin qu’ils puissent continuer à recevoir des mises à jour de contenu.
Voici la capture d’écran
Veuillez restaurer le paramètre une fois le problème ci-dessus résolu.
La raison des pannes :
En raison d’un problème de fournisseur de certificats en amont, certains pare-feu clients n’ont pas pu télécharger de contenu à partir de updates.paloaltonetworks.com le 30 septembre 2021, entre 7 h 30 et 12 h 30. PDT Palo Alto Networks a identifié le problème comme étant un certificat de fournisseur tiers expiré, ce qui peut avoir retardé le téléchargement sécurisé de nouveaux contenus par les pare-feu de certains clients. Ce problème a été résolu. Palo Alto Networks a migré vers un autre fournisseur de certificats.Vérifiez l’état actuel du service de paquets de contenu :
https://status.paloaltonetworks.com/Additional Information
Voici le lien en direct .