No se puede descargar WildFire y cualquier paquete de contenido del servidor de actualización con "error de comunicación genérico" debido al certificado
Question
¿Por qué I veo un "error de comunicación genérico" cuando I intento descargar el paquete o cualquier paquete de Wildfire contenido?
El incidente comienza a tiempo: mañana del 30 de septiembre de 2021.
El incidente termina a tiempo: la tarde del 30 de septiembre de 2021.
Environment
Todo PAN-OS
Answer
Este problema ocurre cuando se activa "Verificar la identidad del servidor de actualización". Estamos trabajando activamente para resolver este problema.
Es posible que aparezca el siguiente error.
Solución alternativa:
Los firewalls pueden restaurar la conexión del servidor de actualizaciones deshabilitando esta comprobación de validación temporalmente como solución alternativa para que puedan seguir recibiendo actualizaciones de contenido.
Aquí está la captura de pantalla
Restaure la configuración después de que se resuelva el problema anterior.
El motivo de las interrupciones:
Debido a un problema con el proveedor de certificados, algunos firewalls de clientes no pudieron descargar contenido de updates.paloaltonetworks.com el 30 de septiembre de 2021, entre las 7:30 a.m. y las 12:30 p.m. PDT. Palo Alto Networks identificó que el problema era un certificado de proveedor externo caducado, lo que puede haber retrasado la descarga segura de contenido nuevo de los firewalls de algunos clientes. Este problema se ha resuelto. Palo Alto Networks se ha trasladado a un proveedor de certificados alternativo.Compruebe el estado actual del servicio de paquetes de contenido:
https://status.paloaltonetworks.com/Additional Information
Aquí está el enlace en vivo .