GlobalProtect ne parvient pas à restaurer le VPN tunnel après la sortie du mode veille en raison de la veille moderne de Windows.
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Created On 09/01/21 16:24 PM - Last Modified 03/11/25 05:53 AM
Symptom
- GlobalProtect Ne parvient pas à restaurer le tunnel après la sortie du mode veille ou le VPN déverrouillage de l’appareil.
- GlobalProtect invite à une nouvelle authentification après la sortie du mode veille ou le déverrouillage de l’appareil (méthode Connect : Always-On).
(T3900)Debug( 550): 07/23/20 09:03:13:294 Network is reachable (T3900)Debug( 111): 07/23/20 09:03:13:294 connect failed with error 10065(A socket operation was attempted to an unreachable host.) (T3900)Debug( 599): 07/23/20 09:03:13:294 Failed to connect to 192.168.10.10 on 4501 with return value -1 and socket error 10065(A socket operation was attempted to an unreachable host.) (T3900)Info ( 174): 07/23/20 09:03:13:294 failed to connect to ipsec : 192.168.10.10 [4501] (T3900)Info ( 321): 07/23/20 09:03:13:294 Connecting to 192.168.10.10 failed (T3900)Debug( 651): 07/23/20 09:03:13:294 Retry connect failed first time (T3900)Debug( 550): 07/23/20 09:03:15:303 Network is reachable (T3900)Debug( 166): 07/23/20 09:03:15:305 Trying to do ipsec connection to 192.168.10.10 [4501] (T3900)Debug( 550): 07/23/20 09:03:15:310 Network is reachable (T3900)Debug( 111): 07/23/20 09:03:15:310 connect failed with error 10065(A socket operation was attempted to an unreachable host.) (T3900)Debug( 599): 07/23/20 09:03:15:310 Failed to connect to 192.168.10.10 on 4501 with return value -1 and socket error 10065(A socket operation was attempted to an unreachable host.) (T3900)Info ( 174): 07/23/20 09:03:15:310 failed to connect to ipsec : 192.168.10.10[4501] (T3900)Info ( 321): 07/23/20 09:03:15:310 Connecting to 192.168.10.10 failed (T3900)Debug( 651): 07/23/20 09:03:15:310 Retry connect failed second time (T3900)Debug( 550): 07/23/20 09:03:17:312 Network is reachable (T3900)Debug( 166): 07/23/20 09:03:17:312 Trying to do ipsec connection to 192.168.10.10 [4501] (T3900)Debug( 550): 07/23/20 09:03:17:314 Network is reachable (T3900)Info ( 321): 07/23/20 09:03:23:317 Connecting to 192.168.10.10 failed (T3900)Debug( 651): 07/23/20 09:03:23:317 Retry connect failed third time (T3900)Debug( 769): 07/23/20 09:03:23:317 Tunnel retry done: failed retry (T3900)Debug(6450): 07/23/20 09:03:23:318 --Set state to Disconnecting...
Environment
- Windows 10, Windows 10X
- GlobalProtect
- Fonction de veille moderne.
Cause
- La veille moderne démarre lorsque l’utilisateur fait passer le système en veille (par exemple, l’utilisateur appuie sur le bouton d’alimentation, ferme le couvercle, ralentit ou sélectionne Veille à partir du bouton d’alimentation dans le menu Démarrer de Windows).
- Windows suspend toutes les applications de bureau et limite l’exécution des services système tiers pendant la veille moderne.
Pour confirmer qu’une machine dispose d’un état de veille moderne en mode veille, exécutez la commande suivante dans une invite de commandes :
C:\Users\Alias> powercfg/a The following sleep states are available on this system: Standby (S0 Low Power Idle) Network Connected <<<---- This output indicates that Modern standby is supported on this device Hibernate Fast Startup
Resolution
GlobalProtect Prend en charge la veille moderne à partir des versions 5.1.7+ et 5.2.4+. Afin d’éviter les déconnexions inattendues liées à la veille moderne, il est recommandé de passer à la version 5.1.8 ou 5.2.7+. Les problèmes résolus ci-dessous sont liés à la fonctionnalité de veille moderne.
- GPC-11638
- GPC-12356
- GPC-12266
Problèmes résolus dans 5.1 Problèmes résolus dans GlobalProtect App
GlobalProtect App 5.2
Additional Information
- GlobalProtect Peut détecter quand la machine entre et sort de la veille moderne.
- Si la connexion est interrompue avant que la machine ne passe en veille moderne, GlobalProtect n’essayez pas de restaurer la VPN VPN connexion.
- Une fois que la machine se réveille de la veille moderne, GlobalProtect reprendra avec la restauration du tunnel.
- Si la restauration du tunnel - pour une raison quelconque - échoue, alors:
- GlobalProtect effectuera une découverte du réseau (méthode de connexion permanente).
- GlobalProtect se déconnectera (méthode de connexion à la demande).
Pour plus de détails sur la veille moderne de Windows, reportez-vous à :
Concepts clés de veille moderne