Cloud Identity Engine Okta Directory no puede conectarse con el error "Error de sincronización debido a algún error interno"
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Created On 08/30/21 03:13 AM - Last Modified 05/15/23 09:34 AM
Symptom
- A La nueva sincronización de directorios de Okta se configura con el motor de Cloud Identity (CIE)
- La sincronización falla con el error "Error de sincronización debido a algún error interno"
Environment
- Motor de identidad en la nube con configuración de directorios Okta
Cause
- Este es un problema de configuración en el que Okta in CIE no puede conectarse al directorio OktaApp.
- Revise los parámetros de configuración para solucionar/depurar el problema.
- El usuario que intenta agregar el directorio no es un administrador / administrador de solo lectura y no puede permitir CIE los ámbitos necesarios.
- El no está configurado correctamente en el app lado okta. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Okta para identificar si se observan errores adicionales en el lado del proveedor y qué errores.
- La información proporcionada a la página tiene una falla CIE hub en la que el identificador de cliente o el secreto pueden ser incorrectos
- El problema fue identificado por el equipo de Okta con el refresh_token.
Resolution
En este punto, se debe configurar una personalización App en el lado de Okta en lugar de la integración apppredeterminada.
Esto resolvería los problemas en el lado de Okta y el motor de Cloud Identity ahora puede conectarse a Okta y sincronizar usuarios / grupos como se esperaba.
Additional Information
Para obtener más detalles con respecto a las advertencias de configuración para el directorio Okta en CIE, utilice la siguiente documentación.