Das Okta-Verzeichnis der Cloud Identity Engine kann keine Verbindung mit der Fehlermeldung "Synchronisierung aufgrund eines internen Fehlers fehlgeschlagen" herstellen.
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Created On 08/30/21 03:13 AM - Last Modified 05/15/23 09:34 AM
Symptom
- A Die neue Okta-Verzeichnissynchronisierung wird mit der Cloud Identity-Engine eingerichtet (CIE)
- Die Synchronisierung schlägt mit der Fehlermeldung "Synchronisierung fehlgeschlagen aufgrund eines internen Fehlers" fehl.
Environment
- Cloud Identity Engine mit Okta-Verzeichniseinrichtung
Cause
- Dies ist ein Konfigurationsproblem, bei dem der Okta-Eingang keine Verbindung zum Okta-Verzeichnis App CIE herstellen kann.
- Überprüfen Sie die Konfigurationsparameter, um das Problem zu beheben/zu debuggen.
- Der Benutzer, der versucht, das Verzeichnis hinzuzufügen, ist kein Administrator/schreibgeschützter Administrator und kann die erforderlichen Bereiche nicht zulassen CIE .
- Das app ist auf der Okta-Seite nicht richtig konfiguriert. Wenden Sie sich an den Okta-Support, um herauszufinden, ob und welche zusätzlichen Fehler auf der Anbieterseite beobachtet werden.
- Die Informationen, die auf der Seite bereitgestellt werden, haben einen Fehler, CIE hub bei dem die Client-ID oder das Geheimnis falsch sein könnte
- Das Problem wurde vom Okta-Team mit dem refresh_token identifiziert.
Resolution
An dieser Stelle muss eine Benutzerdefinierte App auf Okta-Seite anstelle der Standardintegration appkonfiguriert werden.
Dies würde die Probleme auf der Okta-Seite beheben und die Cloud Identity-Engine kann jetzt eine Verbindung zu Okta herstellen und Benutzer/Gruppen wie erwartet synchronisieren.
Additional Information
Weitere Informationen zu Konfigurationsvorbehalten für das Okta-Verzeichnis in finden Sie in CIEder folgenden Dokumentation.