インストール/アップグレード後、GlobalProtectウィンドウズappに接続できませんVPNエラー:「遅延のため、仮想アダプタは正しくセットアップされませんでした。」

インストール/アップグレード後、GlobalProtectウィンドウズappに接続できませんVPNエラー:「遅延のため、仮想アダプタは正しくセットアップされませんでした。」

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Created On 07/12/21 09:48 AM - Last Modified 05/15/23 09:35 AM


Symptom


  • のGlobalProtectアプリケーションは正常にインストールまたはアップグレードされたようです。
  • のGlobalProtectアプリケーションは正常にロードされ、ユーザー認証情報の入力を求められます (必要な場合)。
  • のGlobalProtectVPN接続が失敗し、次のエラー メッセージが表示されます:遅延のため、仮想アダプターが正しくセットアップされませんでした。 GlobalProtect すぐにもう一度試します。 問題が解決しない場合は、システムを再起動してください。
  • ワークステーションを再起動しても変化はありません。
  • のGlobalProtect仮想アダプターが Windows 10 ワークステーションのネットワーク アダプターの下にリストされません。
  • 探検するGlobalProtectログファイル; setupapi.dev.log には、PanGpd ネットワーク ドライバー インストール ジョブの次のコードが示されています。
>>>  [Install network driver - PanGpd]
>>>  Section start 2021/07/07 10:21:04.940

     ... DETAILED LOGS TRUNCATED FOR READABILITY OF THIS ARTICLE ...

<<<  Section end 2021/07/07 10:21:06.646
<<<  [Exit status: FAILURE(0x80070005)]


Environment


  • パロアルト Firewall
  • サポートされています PAN-OS
  • GlobalProtect エージェント/App Windowsの場合
  • ワークステーションにインストールされているその他のネットワークまたはセキュリティ関連のアプリケーション (エンドポイント セキュリティ アプリケーション/VPN応用)


Cause


  • 失敗した終了ステータスとエラー コード 0x80070005 は、主に、次のアクセス権/権限がないことを示します。GlobalProtect仮想アダプタードライバーのインストール。
  • デバイス ドライバーのインストールに対するこの種の制限/干渉は、通常、システムにインストールされている他のセキュリティ アプリケーションによって導入されます。


Resolution


  1. ワークステーションからセキュリティ アプリケーションを無効にするか、可能であれば完全に削除します。
  2. ワークステーションを再起動します。
  3. をインストールまたはアップグレードするGlobalProtect応用。


Additional Information


ダウンロードしてインストールしますGlobalProtectAppWindows用
ログを収集する方法GlobalProtectクライアント



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