インストール/アップグレード後、GlobalProtectウィンドウズappに接続できませんVPNエラー:「遅延のため、仮想アダプタは正しくセットアップされませんでした。」
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Created On 07/12/21 09:48 AM - Last Modified 05/15/23 09:35 AM
Symptom
- のGlobalProtectアプリケーションは正常にインストールまたはアップグレードされたようです。
- のGlobalProtectアプリケーションは正常にロードされ、ユーザー認証情報の入力を求められます (必要な場合)。
- のGlobalProtectVPN接続が失敗し、次のエラー メッセージが表示されます:遅延のため、仮想アダプターが正しくセットアップされませんでした。 GlobalProtect すぐにもう一度試します。 問題が解決しない場合は、システムを再起動してください。 」
- ワークステーションを再起動しても変化はありません。
- のGlobalProtect仮想アダプターが Windows 10 ワークステーションのネットワーク アダプターの下にリストされません。
- 探検するGlobalProtectログファイル; setupapi.dev.log には、PanGpd ネットワーク ドライバー インストール ジョブの次のコードが示されています。
>>> [Install network driver - PanGpd]
>>> Section start 2021/07/07 10:21:04.940
... DETAILED LOGS TRUNCATED FOR READABILITY OF THIS ARTICLE ...
<<< Section end 2021/07/07 10:21:06.646
<<< [Exit status: FAILURE(0x80070005)]Environment
- パロアルト Firewall
- サポートされています PAN-OS
- GlobalProtect エージェント/App Windowsの場合
- ワークステーションにインストールされているその他のネットワークまたはセキュリティ関連のアプリケーション (エンドポイント セキュリティ アプリケーション/VPN応用)
Cause
- 失敗した終了ステータスとエラー コード 0x80070005 は、主に、次のアクセス権/権限がないことを示します。GlobalProtect仮想アダプタードライバーのインストール。
- デバイス ドライバーのインストールに対するこの種の制限/干渉は、通常、システムにインストールされている他のセキュリティ アプリケーションによって導入されます。
Resolution
- ワークステーションからセキュリティ アプリケーションを無効にするか、可能であれば完全に削除します。
- ワークステーションを再起動します。
- をインストールまたはアップグレードするGlobalProtect応用。
Additional Information
ダウンロードしてインストールしますGlobalProtectAppWindows用
ログを収集する方法GlobalProtectクライアント