Después de la instalación / actualización, GlobalProtect Windows app no se conecta con VPN el error: "El adaptador virtual no se configuró correctamente debido a un retraso".
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Created On 07/12/21 09:48 AM - Last Modified 05/15/23 09:36 AM
Symptom
- La GlobalProtect aplicación parece estar instalada o actualizada correctamente.
- La GlobalProtect aplicación se carga correctamente y solicita credenciales de usuario (si es necesario).
- La GlobalProtect VPN conexión falla con el siguiente mensaje de error: "El adaptador virtual no se configuró correctamente debido a un retraso. GlobalProtect volverá a intentarlo pronto. Si el problema persiste, intente reiniciar el sistema. "
- Reiniciar la estación de trabajo no hace ninguna diferencia.
- El GlobalProtect adaptador virtual no aparece en los adaptadores de red de la estación de trabajo con Windows 10.
- Explorando el archivo de registros; setupapi.dev.log indica el siguiente código para el GlobalProtect trabajo de instalación del controlador de red PanGPD:
>>> [Install network driver - PanGpd]
>>> Section start 2021/07/07 10:21:04.940
... DETAILED LOGS TRUNCATED FOR READABILITY OF THIS ARTICLE ...
<<< Section end 2021/07/07 10:21:06.646
<<< [Exit status: FAILURE(0x80070005)]Environment
- Palo Alto Firewall
- Apoyado PAN-OS
- GlobalProtect Agente/App en Windows
- Cualquier otra aplicación relacionada con la red o la seguridad instalada en la estación de trabajo ( Aplicación / VPN aplicación de seguridad de punto final)
Cause
- El estado de salida fallido junto con el código de error 0x80070005 indica principalmente la falta de acceso/privilegio para GlobalProtect la instalación del controlador del adaptador virtual.
- Este tipo de restricciones/interferencias para la instalación del controlador del dispositivo generalmente son introducidas por otras aplicaciones de seguridad instaladas en el sistema.
Resolution
- Desactive o, si es posible, elimine completamente la aplicación de seguridad de la estación de trabajo.
- Reinicie la estación de trabajo.
- Instale o actualice la GlobalProtect aplicación.
Additional Information
Descargue e instale el GlobalProtect App Para Windows
Cómo recopilar registros de GlobalProtect clientes