GlobalProtect Deinstallationsmeldung "Deinstallation ist nicht erlaubt, bitte wenden Sie sich an Ihren IT Administrator!"

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Created On 06/17/21 12:19 PM - Last Modified 05/09/23 03:25 AM

Symptom

GlobalProtect Eine Deinstallation ist nicht möglich und schlägt fehl mit der Meldung: Deinstallation ist nicht erlaubt, bitte wenden Sie sich an Ihren IT Administrator!

Sobald Sie auf ''OK klicken, öffnet sich ein neues Fenster mit einer anderen Meldung: Es gibt ein Problem mit diesem Windows Installer-Paket. A Das Programm, das als Teil des Setups ausgeführt wurde, wurde nicht wie erwartet beendet. Wenden Sie sich an Ihr Supportpersonal oder an den Paketanbieter.

Environment

GlobalProtect App Für Windows

Cause

Dieses Problem tritt auf, wenn GlobalProtect in der Konfiguration des Portals die Option Dem Benutzer die Deinstallation GlobalProtect App erlauben (nur Windows) auf "Nicht zulassen" festgelegt ist.

Wenn GlobalProtect der Agent eine Verbindung zum Portal herstellt, ruft er die Agentenkonfiguration ab. In der PanGPA.log Datei kann man sehen:
HOW TO COLLECT LOGS FROM GLOBALPROTECT CLIENTS

<agent-config name="agent-config">
		<save-user-credentials>1</save-user-credentials>
		<portal-2fa>no</portal-2fa>
                <snip>
		<uninstall>disabled</uninstall>
                <snip>

Resolution

GUI: Netzwerk >> Portale > <-portal-config> > Agent > <GlobalProtectagent-config> ->GlobalProtect App Registerkarte.
Ändern Sie "Dem Benutzer die Deinstallation GlobalProtect App erlauben (nur Windows)" in "Zulassen".

Aktualisieren Sie auf dem Client die Verbindung, damit der GlobalProtect Agent die neue Konfiguration aus dem GlobalProtect Portal abrufen kann.
Versuchen Sie dann, die Deinstallation durchzuführen GlobalProtect

Additional Information

Dem Benutzer die Deinstallation GlobalProtect erlauben App - Gibt an, ob Benutzer die deinstallieren GlobalProtect app dürfen, und wenn ja, was sie tun müssen, bevor sie die appdeinstallieren können:

Zulassen – Ermöglicht es jedem Benutzer, die GlobalProtect app nach Bedarf zu deinstallieren.
Nicht zulassen – Endbenutzern wird nicht erlaubt, die GlobalProtect appzu deinstallieren.
Mit Kennwort zulassen – Erzwingen Sie ein Kennwort, um die GlobalProtect appzu deinstallieren. Diese Option erfordert, dass der Benutzer ein Kennwort eingibt und bestätigt, bevor er mit der Deinstallation fortfahren kann. Sie können das Kennwort per E-Mail oder als Veröffentlichung auf der Website Ihrer Organisation angeben.