• 顧客は、手動の介入なしにデバイスが再起動されると不満を言うことがよくあります。
• 再起動の理由が不明と表示される

• プリズマ SD-WAN
• プリズマ SASE
• インスタントオン ネットワーク

次のトラブルシューティング手順に従うことができます。
- イベント ログから再起動の理由を確認します。 同じことがUIアラームセクションも。 この場合、再起動の理由は不明でした。

event:{"_ts":"2021-04-14T14:13:58.631Z","_level":"info","_pid":1595,"_msgid":"reboot","_prog":"evd", "_fac":"イベント","_thread":"メイン","値":"{\"情報\":{\"理由\":\"不明\",\"詳細\":\"\ "},\"ident\":\"system\",\"level\":\"critical\",\"timestamp\":\"2021-04-14T14:13:58.577Z\",\" code\":\"DEVICESW_SYSTEM_BOOT\",\"type\":\"alert\",\"site_id\":\"16085738821740117\"}"}

event:{"_ts":"2021-04-14T14:42:23.433Z","_level":"info","_pid":1592,"_msgid":"reboot","_prog":"evd", "_fac":"イベント","_thread":"メイン","値":"{\"情報\":{\"理由\":\"不明\",\"詳細\":\"\ "},\"ident\":\"system\",\"level\":\"critical\",\"timestamp\":\"2021-04-14T14:42:23.379Z\",\" code\":\"DEVICESW_SYSTEM_BOOT\",\"type\":\"alert\",\"site_id\":\"16085738821740117\"}"}
- その特定のタイムスタンプで問題をドリルダウンするために、異常なサージが観察されるかどうか、電圧と温度を確認します。

Accenture# ダンプセンサー タイプ=温度 タイプ=温度

時間 core0 core1 core2 core3 sys

(°C ) (°C ) (°C ) (°C ) (°C )

2021-04-14T13:54:12 33 32 33 33 45

2021-04-14T14:09:12 32 32 33 33 45

2021-04-14T14:15:59 32 32 33 33 45

2021-04-14T14:30:59 33 32 33 33 45

時間 1v 5v vcore vddr core0 core1 core2 core3 sys

(mV) (mV) (mV) (mV) (°C ) (°C ) (°C ) (°C ) (°C )

2021-04-14T14:09:12 1008 5056 984 1520 32 32 33 33 45

2021-04-14T14:15:59 1008 5056 992 1520 32 32 33 33 45

2021-04-14T14:30:59 1008 5056 992 1520 33 32 33 33 45

- 上記のログには異常な動作は見られません。また、CPU /その時までにメモリの状態は正常であることが判明しました。

すべての証拠に基づいて、次の理由で再起動が発生する可能性があると結論付けることができます。

• 電力変動。
• 誤って電源ソケットを妨害する。