L’agent dynamique ne parvient pas à installer le package antivirus avec « Échec de la mise à niveau du package antivirus vers la version<unknown version>"

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Created On 04/30/21 03:34 AM - Last Modified 06/01/23 03:05 AM

Symptom

L’agent dynamique ne parvient pas à installer le package antivirus avec « Impossible de mettre à niveau le package antivirus vers la version <version inconnue> ».
Le fichier journal « upgradelog_err_sig_av » affiche « /bin/cp: writing '/opt/pancfg/mgmt/updates/newav/virus_signatures.db': No space left on device ».
Lorsque l’agent dynamique ne parvient pas à installer le package antivirus pour une raison quelconque, le message de débogage est écrit sur « upgradelog_err_sig_av ».« upgradelog_err_sig_av » sera créé lorsque l’installation du package antivirus échoue par Dynamic Agent.

PANOS-8.1 et versions ultérieures.
Le client rencontre un problème où Dynamic Agent ne parvient pas à installer le package antivirus avec « Impossible de mettre à niveau le package antivirus vers la version <version inconnue> ».

Le message « /bin/cp: writing '/ opt/pancfg/mgmt/updates/newav/virus_signatures.db': No space left on device » signifie qu'il n'y a pas de place pour stocker les données pour installer le package antivirus car les données du cache de contenu ancien et les packages de signature antivirus inutilisés.
Le client peut supprimer les données du cache de l’ancien contenu et les packages de signatures antivirus inutilisés à l’aide des commandes « supprimer l’ancien contenu du cache de contenu » et « supprimer la mise à jour antivirus <antivirus inutilisée> ».

Essayez de supprimer les données du cache de l’ancien contenu et les packages de signatures antivirus inutilisés avec « supprimer le cache de contenu ancien contenu » et « supprimer la mise à jour antivirus <antivirus inutilisé> » et surveillez si l’agent dynamique ne parvient pas à installer le package antivirus ou non.

Lorsque l’agent dynamique ne parvient pas à installer le package de contenu pour une raison quelconque, le message de débogage est écrit dans le journal « upgradelog_err_content ». « upgradelog_err_content » sera créé lorsque l’installation du package de contenu échoue par Dynamic Agent.