El agente dinámico no puede instalar el paquete antivirus con "Error al actualizar el paquete antivirus a la versión<unknown version>"

13106

Created On 04/30/21 03:34 AM - Last Modified 06/01/23 03:05 AM

Symptom

El agente dinámico no puede instalar el paquete antivirus con "Error al actualizar el paquete antivirus a la versión <versión desconocida>".
El archivo de registro "upgradelog_err_sig_av" muestra "/bin/cp: writing '/opt/pancfg/mgmt/updates/newav/virus_signatures.db': No queda espacio en el dispositivo".
Cuando el agente dinámico no puede instalar el paquete antivirus por algún motivo, el mensaje de depuración se escribe en "upgradelog_err_sig_av"."upgradelog_err_sig_av" se creará cuando se produzca un error en la instalación del paquete antivirus por parte del agente dinámico.

PANOS-8.1 y posteriores.
El cliente ve un problema en el que Dynamic Agent no puede instalar el paquete antivirus con "Error al actualizar el paquete antivirus a la versión <versión desconocida>".

El mensaje "/bin/cp: writing '/ opt/pancfg/mgmt/updates/newav/virus_signatures.db': No queda espacio en el dispositivo" significa que no hay espacio para almacenar los datos para instalar el paquete antivirus porque los datos de caché de contenido antiguo y los paquetes de firmas antivirus no utilizados.
El cliente puede eliminar datos de caché de contenido antiguo y paquetes de firmas antivirus no utilizados con los comandos "eliminar contenido antiguo de caché de contenido" y "eliminar actualización antivirus <antivirus no utilizado>".

Intente eliminar los datos de caché de contenido antiguo y los paquetes de firmas antivirus no utilizados con "eliminar contenido antiguo de caché de contenido " y " eliminar actualización antivirus <antivirus no utilizado>" y supervise si Dynamic Agent no puede instalar el paquete antivirus o no.

Cuando el agente dinámico no puede instalar el paquete de contenido por algún motivo, el mensaje de depuración se escribe en el registro "upgradelog_err_content". "upgradelog_err_content" se creará cuando el agente dinámico produzca un error en la instalación del paquete de contenido.