返回说明请求 RMA
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Created On 02/25/19 07:51 AM - Last Modified 09/25/23 16:42 PM
Objective
引导客户到正确的一方接收退货说明 RMA
Environment
RMA 已收到更换设备：但未提供退货说明
Procedure
让客户发送电子邮件 - Paloaltoreturns@onprocess.com（面向客户）
Additional Information
请注意， RMA 退货 rmareturns <rmareturns@paloaltonetworks.com> 将处理所有其他查询，并根据 HWS 团队，客户面对电子邮件 ID 。</rmareturns@paloaltonetworks.com>
退货处理的其他查询示例 RMA ：未收到设备：收到重复设备（FRUs）：更改设备序列号
新 E- 邮件地址 请求 RMA 退货标签
延期请求退回故障设备