Comment demander RMA des instructions de retour
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Created On 02/25/19 07:51 AM - Last Modified 09/25/23 16:42 PM
Objective
Comment demander RMA des instructions de retour
Environment
RMA appareil de remplacement, SFDC > cas d’assistance
Procedure
Vous pouvez faire en sorte que les RMA instructions de retour du dossier de support soient renvoyées.
- Connectez-vous au portail de support client > aux cas d’assistance- Filtrez le RMA cas
et cliquez sur le numéro
du dossier- Cliquez sur l’onglet
- Faites défiler vers le bas pour trouver « Demander des instructions de retour » et cliquez dessus
- Dans la fenêtre contextuelle, confirmez les coordonnées du recouvrement des avoirs et cliquez sur Confirmer
- Suivez les étapes décrites dans les instructions de retour pour vous assurer que l’appareil RMA est retourné en toute sécurité et en temps opportun
De plus, Vous pouvez envoyer un e-mail - Paloaltoreturns@onprocess.com si vous avez besoin que les RMA instructions de retour soient renvoyées ou envoyées à un autre e-mailID.
Utilisez rmareturns@paloaltonetworks.com en cas d’autres RMA-questions connexes.