Cómo solicitar RMA instrucciones de devolución
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Created On 02/25/19 07:51 AM - Last Modified 09/25/23 16:42 PM
Objective
Cómo solicitar RMA instrucciones de devolución
Environment
RMA dispositivo de reemplazo, SFDC > casos de soporte
Procedure
Puede hacer que las RMA instrucciones de devolución se reenvíen desde el caso de soporte.
- Inicie sesión en el Portal de Atención al Cliente > Casos
de soporte- Filtre por el caso y haga clic en el número
de caso- Haga clic en la pestaña
- Desplácese hacia abajo para encontrar "Solicitar instrucciones de devolución" y haga clic en él
- En la ventana emergente, confirme la RMA información de contacto de recuperación de activos y haga clic en Confirmar
- Siga los pasos descritos en las instrucciones de devolución para asegurarse de que el RMA dispositivo se devuelva de manera segura y oportuna
Además, Puede enviar un correo electrónico - Paloaltoreturns@onprocess.com si necesita que las instrucciones de RMA devolución se reenvíen o envíen a otro correo electrónicoID.
Utilice rmareturns@paloaltonetworks.com en caso de cualquier otra RMA-pregunta relacionada.