So fordern Sie Rücksendeanweisungen an RMA
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Created On 02/25/19 07:51 AM - Last Modified 09/25/23 16:42 PM
Objective
So fordern Sie Rücksendeanweisungen an RMA
Environment
RMA Ersatzgerät, SFDC > Support-Fälle
Procedure
Sie können die RMA Rücksendeanweisungen aus dem Support-Fall erneut senden lassen.
- Melden Sie sich beim Kundensupport-Portal an > Support-Fälle- Filtern Sie nach dem RMA Fall und klicken Sie auf die Fallnummer
- Klicken Sie auf die Registerkarte
- Scrollen Sie nach unten, um "Rücksendeanweisungen anfordern" zu finden, und klicken Sie darauf
- Bestätigen Sie im Popup-Fenster
die Kontaktinformationen zur Asset-Wiederherstellung und klicken Sie auf Bestätigen
- Befolgen Sie die RMA in den Rücksendeanweisungen beschriebenen Schritte, um sicherzustellen, dass das Gerät sicher und rechtzeitig
zurückgegeben wird Zusätzlich, Sie können eine E-Mail an - Paloaltoreturns@onprocess.com senden, wenn Sie die RMA Rücksendeanweisungen erneut senden oder an eine andere E-Mail-Adresse IDsenden möchten.
Verwenden Sie rmareturns@paloaltonetworks.com bei anderen RMA-Fragen.