Message d’erreur : « Extension système bloquée » vue sur les points de terminaison macOS lors de GlobalProtect l’installation

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Created On 03/18/20 21:39 PM - Last Modified 03/26/21 18:12 PM

Symptom

Lorsque vous installez GlobalProtect l’application 5.1.1 et les versions antérieures pour la première fois sur les points de terminaison macOS exécutant macOS Catalina 10.15.4, le message de notification suivant « Extension système bloquée » apparaît

Environment

GlobalProtect Versions app jusqu’à 5.1.3
macOS Catalina 10.15.4

Cause

Le message de notification n’apparaît que si votre administrateur a configuré GlobalProtect des fonctionnalités telles que Enforce GlobalProtect for Network Access ou Split Tunneling, car ces deux fonctionnalités chargent les extensions de noyau pour fonctionner. Vous devez activer l’extension du système pour une bonne expérience utilisateur. Si l’extension est bloquée au chargement, vous ne pouvez pas utiliser les fonctionnalités Enforce GlobalProtect for Network Access et Split Tunneling

Resolution

Utilisez les étapes suivantes pour activer les extensions système sur votre point de terminaison macOS :

Sélectionnez « Préférences de sécurité ouvertes ».

Prefernces de sécurité

Cliquez sur l’icône de verrouillage pour apporter des modifications, puis sélectionnez « AppStore et développeurs identifiés » dans la zone « Autoriser les applications téléchargées à partir ». Cliquez sur 'Autoriser'.

Autoriser l’icône Apps

Si l’extension du système a été autorisée GlobalProtect lorsque l’application a été installée pour la première fois, aucun pop-up supplémentaire ne sera affiché lorsque vous :

Désactiver et activer GlobalProtect l’application
Actualiser GlobalProtect l’application
Mettre à niveau ou déclasser GlobalProtect l’application
Désinstaller et réinstaller GlobalProtect l’application
Redémarrez macOS après avoir réussi à vous connecter à l’aide GlobalProtect

Additional Information