¿Se puede aplicar una licencia Net New a un Dispositivo que se ha renovado?
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Created On 02/04/20 02:43 AM - Last Modified 11/13/23 10:34 AM
Question
¿Se puede aplicar una licencia Net New a un dispositivo que se ha renovado?
Environment
- Adminsite - Derechos
- Portal de soporte - Carpeta de resumen de
pedidos
Answer
Para que las licencias puedan activarse en un dispositivo De renovación SKU- (ed " "), todas las licencias de R suscripción y soporte técnico también deben ser SKU- ed ' R '. Esto es independientemente, incluso si el dispositivo ha NEVER comprado esa licencia de característica de suscripción en particular antes y es una compra por primera vez.
Additional Information
Si se vende el tipo incorrecto de licencia:
Account Manager tiene que comunicarse con el equipo de pedidos y proporcionar la oportunidad original junto con la oportunidad de reemplazo con el correcto SKU para solicitar la aprobación. Si se aprueba, el equipo de pedidos enviará instrucciones de devolución para ser colocados en una revisión PO .