GlobalProtect Las credenciales de cliente se están borrando aunque "Guardar credenciales de usuario" esté habilitada
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Created On 01/30/20 02:03 AM - Last Modified 03/31/25 20:55 PM
Symptom
- Al conectarse con el cliente de Global Protect, el cliente solicita el nombre de usuario y la contraseña
- En la pestaña Global Protect Portal -> Configs -> Authentication, la opción "Save User Credentials" (Guardar credenciales de usuario) se establece en "Yes" (salvando nombre de usuario y contraseña) o en "Save Username Only"
Environment
- Panos
- Global Protect Clients (Windows, Mac, IOS , Android)
Cause
- El usuario está haciendo clic en el botón "Cerrar sesión" para desconectar de GlobalProtect .
- Por diseño, el botón "cerrar sesión" está diseñado para borrar las credenciales de usuario.Este es el comportamiento esperado.
- Cuando el usuario hace clic en "Cerrar sesión", se presenta una advertencia que indica que se borrarán las credenciales guardadas:
- Después de "cerrar sesión", se solicita al usuario que escriba las credenciales en el siguiente intento de conexión (se han borrado las credenciales):
Resolution
- El "Guardar credenciales de usuario" conservará las credenciales de usuario cuando el usuario "Desconexión" de Global Protect en el método de conexión "Bajo demanda", y también cuando el usuario se está reconectando en los modos Always-On.
- Para conservar las credenciales de usuario, no haga clic en el botón "Cerrar sesión".
Los clientes de Mac/ IOS /Android funcionan igual - el GUI puede verse diferente en diferentes clientes.