GlobalProtect Clientanmeldeinformationen werden gelöscht, obwohl "Benutzeranmeldeinformationen speichern" aktiviert ist
39978
Created On 01/30/20 02:03 AM - Last Modified 03/31/25 20:55 PM
Symptom
- Beim Herstellen einer Verbindung mit dem Global Protect-Client fordert der Client nach Benutzername und Kennwort auf.
- Unter der Registerkarte Global Protect Portal -> Configs -> Authentication wird die Registerkarte "Benutzeranmeldeinformationen speichern" auf "Ja" (Speichern von Benutzername und Kennwort) oder auf "Nur Benutzername speichern" festgelegt.
Environment
- Panos
- Global Protect Clients (Windows, Mac, IOS , Android)
Cause
- Der Benutzer klickt auf die Schaltfläche "Abmelden", um die Verbindung zu GlobalProtect trennen.
- Durch design, die Schaltfläche "Abmelden" soll die Benutzeranmeldeinformationen zu löschen.Dies ist erwartetes Verhalten.
- Wenn der Benutzer auf "Abmelden" klickt, wird eine Warnung angezeigt, die angibt, dass die gespeicherten Anmeldeinformationen gelöscht werden:
- Nach dem "Abmelden" wird der Benutzer aufgefordert, Anmeldeinformationen für den nächsten Verbindungsversuch einzugeben (Anmeldeinformationen wurden gelöscht):
Resolution
- Die "Benutzeranmeldeinformationen speichern" behält die Benutzeranmeldeinformationen bei, wenn der Benutzer in der "On Demand"-Verbindungsmethode "Disconnects" von Global Protect verwendet und auch die Verbindung des Benutzers im Always-On-Modus wieder herstellt.
- Um die Benutzeranmeldeinformationen beizubehalten, klicken Sie nicht auf die Schaltfläche "Abmelden".
Mac / IOS /Android-Clients funktionieren gleich - die GUI können auf verschiedenen Clients unterschiedlich aussehen.