Les appareils Mac éprouvent des problèmes avec l’établissement d’un tunnel avec Global Protect

• Global Protect n’établit pas en raison de la défaillance du port 4767.
• De PANGPA .log nous pouvons voir l’erreur:

P1163-T35079 Jul 25 13:03:57:533903 Error( 78): Failed to connect to server at port:4767
P1163-T35079 Jul 25 13:03:57:533912 Error( 216): Cannot connect to service, error: 61
P1163-T35079 Jul 25 13:04:00:562248 Info ( 212): InitConnection ...
P1163-T35079 Jul 25 13:04:00:562292 Debug( 57): fd still open before connect
P1163-T73731 Jul 25 13:04:00:562708 Debug( 438): SelectProc started.

• PANOS 8.1.9
• PA-5260
• Protection mondiale 5.0.3
• macOS

• La défaillance du port 4767 pourrait être liée au fait que Global Protect n’est pas en mesure de se connecter au service ou aux services pangps qui ne sont peut-être pas en cours d’exécution.

1. Vérifiez si ce service est chargé en exécutant la commande suivante dans votre terminal Mac

"launchctl load /Library/LaunchAgents/com.paloaltonetworks.gp.pangpa.plist"


Example:

xxxxxxxxxxxxMac:~ xxxxxxx$ launchctl load /Library/LaunchAgents/com.paloaltonetworks.gp.pangpa.plist
/Library/LaunchAgents/com.paloaltonetworks.gp.pangpa.plist: service already loaded
xxxxxxxxxxxxMac:~ xxxxx$

service already loaded indicates service is running.

2. Si le service est en cours d’exécution, supprimez Global Protect et re-instal en tant qu’administrateur racine sur le Mac
3. Avant la réinstaller. Il est important de permettre aux applications tierces de s’exécuter.
4. Désinstaller Global Protect.
5. Connectez-vous en tant qu’utilisateur admin.
6. Réinstaller Global Protect
7. Une fois global protect réinstallé, retournez dans les paramètres « Sécurité et confidentialité». A message rapide devrait apparaître qui demande si Global Protect est autorisé à fonctionner sur cette machine.
8. Cliquez sur YES " »
9. À partir de Mac, cliquez sur La préférence du système pour > sécurité et la confidentialité > général > les applications téléchargées à partir de :
10. Sélectionnez N’importe où