USB dispositivos desconectados después de conectarse a Global Protect
9840
Created On 01/23/20 17:42 PM - Last Modified 03/26/21 18:04 PM
Symptom
El cliente tiene todos sus USB dispositivos desconectados/eliminados del sistema después de que se establezca el túnel Global Protect.
Environment
- PA-3020
- PANOS 8.1.11
- Agente Global Protect 5.0.5
Cause
De los registros del agente de protección global vemos que el dispositivo se quita: "DBT_DEVICEREMOVECOMPLETE, dispositivo"
(T13928) 12/02/19 16:00:21:168 Debug( 371): Receive gps message with type status. (T13928) 12/02/19 16:00:21:168 Debug(1216): ===> response sent to GPI = <response><type>status</type><state>Connected </state><error></error><disabled>no</disabled></response> (T13928) 12/02/19 16:00:21:181 Debug(2130): pangps status is Connected. (T13928) 12/02/19 16:00:21:181 Debug( 403): Portal is connected. (T13928) 12/02/19 16:00:21:181 Debug( 568): CPanBaseConfigMgr::AddPortal - portal domain.domain.com is already in list. (T13928) 12/02/19 16:00:21:181 Debug( 568): CPanBaseConfigMgr::AddPortal - portal domain.domain.com is already in list. (T13928) 12/02/19 16:00:21:182 Debug(2599): receive resize message from 1, and new height is 243. (T13928) 12/02/19 16:00:22:772 Debug( 766): CAC, type is 0007, data=0000000000000000 (T13928) 12/02/19 16:00:22:773 Debug( 766): CAC, type is 0007, data=0000000000000000 (T13928) 12/02/19 16:00:22:987 Debug( 766): CAC, type is 8004, data=0000001ECB0FF8D0 (T13928) 12/02/19 16:00:22:987 Debug( 810): CAC, DBT_DEVICEREMOVECOMPLETE, device type=00000005, cacUnplugLogout=0 (T13928) 12/02/19 16:00:22:987 Debug( 851): CAC, do nothing for device remove message (T13928) 12/02/19 16:00:23:412 Debug( 766): CAC, type is 8000, data=0000001ECB0FF8D0 (T13928) 12/02/19 16:00:23:413 Debug( 692): CAC, name is USB
Resolution
- Desde Firewall , haga clic en : GUI Red> Portal > Agente > Seleccione las configuraciones del agente > Aplicación
- Hay una característica llamada: Conservar la conexión en la eliminación de la tarjeta inteligente (solo ventanas)
- El valor predeterminado se selecciona en "Sí"
- Cambiar la función: Mantenga la conexión en la eliminación de tarjetas inteligentes (solo ventanas) a "No"
- Confirme los cambios.