什么是计划中的活动援助，以及如何 I 参与支持交付？
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Created On 10/25/19 01:51 AM - Last Modified 05/31/23 22:26 PM
Question
什么是计划中的活动援助，以及如何 I 参与支持交付？
Answer
计划的活动协助（适用于白金客户）是事先安排的活动，与故障排除事件无关。
- 要保留计划中的事件援助，请打开一个支持案例，并具有 7 天的准备时间。
- 要取消预定的主动活动，请在 48 小时内联系支持交付（在开放案例中发表评论）。
计划活动援助包括：
- 定期维护
- 软件升级
- 配置验证
- 网络更改
- 高可见度业务活动（例如，在重要业务活动期间提供支持协助，不超过 4 小时）
白金客户负责与任何需要参加活动的第三方供应商进行协调。