¿Qué se requiere antes de solicitar asistencia de Seguridad?

¿Qué se requiere antes de solicitar asistencia de Seguridad?

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Created On 10/24/19 20:01 PM - Last Modified 03/26/21 17:52 PM


Question


¿Qué se requiere antes de solicitar asistencia de Seguridad?

Answer


El primer paso para la asistencia de Security Assurance es tomar una evaluación de mejores prácticas ( BPA ) y cumplir con éxito los umbrales mínimos de seguridad para su industria (consulte " Cómo ejecutar una evaluación de mejoresprácticas" como referencia).A continuación, debe recopilar todos los elementos de datos correctos (consulte "Guía derecopilación de datos para Security Assurance"para obtener más información).Ambos requisitos deben hacerse antes de abrir un caso con soporte técnico.

Las siete áreas clave de adopción de seguridad en la Evaluación de las Mejores Prácticas incluyen:
  1. Anti-spyware
  2. Anti-virus
  3. DNS Sumidero
  4. URL Filtrado de adopción
  5. Procedimiento de vulnerabilidad
  6. Wildfire Adopción
  7. Registro
BPA umbrales deben cumplirse para obtener el valor total de Security Assurance.  A BPA debe ejecutarse en el archivo de soporte técnico más reciente ( TSF ) y ese archivo debe cargarse en el momento de la creación del caso al contratar soporte para Security Assurance.

La asistencia de Security Assurance se proporciona a los clientes con soporte Platinum y clientes Premium que se renuevan a partir del 1 de noviembre de 2019.
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