Evals のサポート ポータルへのアクセスを登録する方法
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Created On 07/25/19 15:08 PM - Last Modified 03/26/21 17:45 PM
Objective
このガイドでは、Eval 要求情報を使用してサポート ポータルへのアクセスを登録するために必要な手順を、新しいユーザーに説明します。
Procedure
- https://support.paloaltonetworks.com/UserAccount/PreRegisterに移動
- メールアドレスを入力し、[送信]をクリックします。
- [ シリアル番号または認証コードを使用してデバイスを登録する]オプションを選択し、[送信]をクリックします 。
- すべての必須フィールドに、自分の名前と連絡先情報を入力します。
- [ デバイスシリアル番号] または [認証コード] フィールドに、Eval リクエストの承認済みメールに提供されたシリアル番号または認証コードを入力します。
- [受注番号] フィールドまたは [得意先 ID]フィールドは、自動的に"Eval-" ID と表示されます。
- [EvalID要求の承認済み] メールから Eval- を入力します。 形式は E##### です。
- エンドユーザー契約を確認し、同意する場合はチェックボックスをクリックします。
- [ 送信 ]をクリックします。
スーパーユーザーがすでに関連付けられている既存のサポートアカウントに参加している場合、そのユーザーがメンバーシップを承認するまで、サポートポータルにログインすることはできません。
- アカウントが誰であるかわからない場合、メンバーシップが 24 時間以内に承認されていない場合は、受信したEval 要求承認済みメールすべてに返信し、アクセスしようとしているサポート アカウントに登録されているスーパー ユーザーの一覧を eval チームに依頼してください。