Comment s’inscrire pour accéder au portail de soutien pour Evals
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Created On 07/25/19 15:08 PM - Last Modified 03/26/21 17:45 PM
Objective
Ce guide guide guidera un nouvel utilisateur à travers les étapes requises pour s’inscrire à l’accès au portail de support à l’aide des informations de la demande Eval.
Procedure
- Allez à https://support.paloaltonetworks.com/UserAccount/PreRegister
- Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur Soumettre
- Sélectionnez l’option Enregistrer l’appareil à l’aide du numéro de série ou du code d’autorisation et cliquez sur Soumettre
- Entrez votre nom et vos coordonnées dans tous les domaines requis.
- Dans le numéro de série de l’appareil sur le terrain ou auth code, entrez le numéro de série ou le code auth qui vous est fourni dans l’e-mail approuvé par demande Eval.
- Le numéro de commande de vente ou le champ d’identification du client doit automatiquement convertir pour dire Eval- ID .
- Entrez l’Eval- àID partir de l’e-mail approuvé par demande Eval. Le format est E#####.
- Passez en revue l’accord utilisateur final et cliquez sur la case à cocher si vous l’acceptez.
- Cliquez sur Soumettre.
Si vous vous joignez à un compte support existant qui a déjà un super utilisateur qui lui est déjà associé, vous ne pourrez pas vous connecter au portail support tant que cet utilisateur n’aura pas approuvé votre adhésion.
- Si vous ne savez pas qui est le compte Super User et que votre adhésion n’a pas été approuvée dans les 24 heures, veuillez répondre à l’e-mail approuvé par Eval Request que vous avez reçu, et demander à l’équipe eval de vous fournir une liste des super utilisateurs inscrits au compte de support que vous essayez d’accéder.