Cómo registrarse para acceder al Portal de Soporte para Evals
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Created On 07/25/19 15:08 PM - Last Modified 03/26/21 17:45 PM
Objective
Esta guía guiará a un nuevo usuario a través de los pasos necesarios para registrarse para acceder al Portal de Soporte mediante la información de solicitud Eval.
Procedure
- Ir a https://support.paloaltonetworks.com/UserAccount/PreRegister
- Introduzca su dirección de correo electrónico y haga clic en Enviar
- Seleccione la opción Registrar dispositivo utilizando número de serie o código de autorización y haga clic en Enviar
- Introduzca su nombre e información de contacto en todos los campos obligatorios.
- En el campo Número de serie del dispositivo o Código de autenticación,introduzca el número de serie o el código de autenticación que se le proporciona en el correo electrónico Aprobado por solicitud Eval.
- El campo Número de pedido de cliente o Id de cliente debe convertirse automáticamente para decir Eval- ID .
- Ingrese el Eval-ID desde el correo electrónico aprobado de la solicitud Eval. El formato es E#####.
- Revise el Acuerdo de usuario final y haga clic en la casilla de verificación si lo acepta.
- Haga clic en Enviar.
Si se une a una cuenta de soporte técnico existente que tiene un superusuario ya asociado a ella, no podrá iniciar sesión en el portal de soporte hasta que ese usuario apruebe su pertenencia.
- Si no sabe quién es el Superusuario de la cuenta y su membresía no ha sido aprobada en un plazo de 24 horas, responda a la solicitud de Eval El correo electrónico aprobado que recibió y pida al equipo de eval que le proporcione una lista de los Superusuario registrados en la cuenta de soporte a la que está intentando acceder.