Comment corriger SAML SSO l’erreur dans la gestion de cas ?
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Created On 07/18/19 10:08 AM - Last Modified 12/18/25 01:10 AM
Objective
Comment corriger l’erreur SAML SSO lorsque vous accédez à la gestion de cas ou à la base de connaissances ?
Environment
Accès à la base de connaissances et à la gestion de cas
Procedure
- Vérifiez si CSP l’utilisateur est membre du compte d’entreprise correspondant dans Salesforce.
- Si ce n’est pas le cas : supprimez et ré-ajoutez CSP l’utilisateur à la liste des membres. Il déclenchera la synchronisation entre CSP salesforce et entre eux.
Additional Information
Si cela ne règle pas le problème, consultez iad@paloaltonetworks.com
Par cas 01697143, Si le client est associé à plus de 1 compte, demander au client de vérifier et de conseiller si cette
erreur CSP SSO n’affecte qu’un compte spécifique ou plus de 1 compte.
Fournissez les CSP ID noms et les noms de compte, si nécessaire.