如何检测电源单元不良并提交 RMA 请求

• 检测或 PSU 设备上的电源单元（）坏 firewall 或故障 Panorama
• 提交案例以供及时 RMA 处理

检测不良电源单元
（注：第 1 步将是发生故障的主要指标 PSU 。

1. 查找 显示系统环境命令的 输出，以获取设备上各种组件的警报状态摘要。 查找将"警报"类别设置为"真实"以检测故障的输出：

> show system environmentals
----Power Supplies----
Slot   Description                         Alarm    Inserted
 S1    Power Supply #1 (left)              False    True
 S1    Power Supply #2 (right)             True     True

2. 检查 系统日志 ，以进一步显示系统检测到的任何故障

> show log system 
critical hw             ps-fail 0  Alarm on Power Supply #2 (right)
critical general        general 0  Chassis Master Alarm: Cleared

3. 检查 埃蒙.log 或 贞洁.log是否有进一步的警报

> less mp-log ehmon.log
Sensor Alarm [True ]: Power Supply #2 (right) = False
Sensor Alarm [False]: Power Supply #2 (right) = True
POWERSUPPLY: Power Supply #2 (right) failure

> less mp-log chasd.log
Chassis Master Alarm: Power Supply
Chassis Master Alarm: Power Supply

4. 如果发现有故障 PSU ，则需要打开案例以支持 RMA 处理

提交 RMA 请求
（注：为每次失败提交单独的支持案例 PSU ）

1. 从有问题的设备下载技术支持文件。 请参阅文档，如何使用 WebGUI 生成和上传技术支持文件，以及 CLI获取技术支持文件的说明

2. 收集 RMA 案件描述中包含的运输信息

Serial No. of device: 
        
RMA Shipping Company Name:
RMA Shipping Address: 
RMA City: 
RMA State/Province: 
RMA Country: 
RMA Zip/Postal code: 

Site contact: 
Site phone: 
Site email: 
        
Asset Recovery (Information for person to contact if the defective device is not returned within 10 days)
    Asset Recovery Contact: 
    Asset Recovery Phone: 
    Asset Recovery Email:

3. 向 客户支持门户提交案例，提供以下信息：

• 表示失败的案例主题 PSU
• 案例描述 与 RMA 前一步的运输信息

4. 打开新创建的案例并附加技术支持文件
5. 然后，支持将跟进该案例