突然の障害の後で管理者パスワードを変更できない Firewall

突然の障害の後で管理者パスワードを変更できない Firewall

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Created On 06/20/19 22:15 PM - Last Modified 04/20/24 02:17 AM

Symptom

管理者ユーザーがローカル管理者ユーザーのパスワードを変更しようとしましたが、変更は有効になりません。
Ms.log は、パスワードファイルがロックされており、管理者アカウントにそれ以上の変更を適用できないという次の情報を出力します。

usermod: unable to lock password file
/usr/sbin/pwconv: can't lock passwd file

Environment

Ny PAN-OS
パロ・アルトのネットワーク Firewall
Panorama

Cause

この問題は通常、デバイスのシャットダウンが不浄であるか、突然の電源が切れたりして、'passwdファイル' が破損した場合に発生します。

Resolution

エンジニアがお手伝いするサポートラインに電話してください。このプロセスにはルートアクセスが必要です。この記事を参照して、プロセスを迅速化してください。