Impossible de modifier le mot de passe admin après une Firewall défaillance soudaine
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Created On 06/20/19 22:15 PM - Last Modified 04/20/24 02:17 AM
Symptom
Un utilisateur administrateur tente d’apporter des modifications au mot de passe pour un utilisateur administrateur local, mais les modifications ne prennent pas effet.
Mme .log ce qui suit indique que le fichier de mot de passe est verrouillé et qu’aucune autre modification ne peut être appliquée pour les comptes admin :
usermod: unable to lock password file
/usr/sbin/pwconv: can't lock passwd fileEnvironment
- ANY PAN-OS
- Palo Alto Networks Firewall
- Panorama
Cause
Ce problème est généralement causé par un arrêt impur ou une perte soudaine de puissance de l’appareil causant le « fichier passwd » d’être corrompu.
Resolution
S’il vous plaît appeler dans la ligne de soutien où un ingénieur vous aidera. Ce processus nécessite un accès root. Référencez cet article pour accélérer le processus.