No se puede cambiar la contraseña de administrador después de un error repentino Firewall

No se puede cambiar la contraseña de administrador después de un error repentino Firewall

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Created On 06/20/19 22:15 PM - Last Modified 04/20/24 02:17 AM


Symptom


Un usuario administrador intenta realizar cambios en la contraseña de un usuario administrador local, pero los cambios no surten efecto. 
Ms.log genera lo siguiente, lo que indica que el archivo de contraseña se está bloqueando y no se pueden aplicar más cambios para las cuentas de administrador:
 
usermod: unable to lock password file
/usr/sbin/pwconv: can't lock passwd file

 

Environment


  • UnaNY PAN-OS
  • Palo Alto Networks Firewall
  • Panorama

Cause


Este problema suele deberse a un apagado sucio o a una pérdida repentina de energía en el dispositivo, lo que provoca que el 'archivo passwd' se corrompa.

Resolution


Llame a la línea de soporte donde un ingeniero le ayudará. Este proceso requiere acceso root. Haga referencia a este artículo para acelerar el proceso.
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