Gültigkeitsdatum der Verlängerungslizenz
12910
Created On 06/11/19 03:00 AM - Last Modified 06/10/25 22:59 PM
Question
Warum werden die erneuerten Lizenzen nicht vom Premium-Partner bis zum Premium-Support angezeigt oder aktiviert?
Environment
Fall von SFDC / Anruf vom Kunden
Answer
Auf der Adminsite wird ein Gültigkeitsdatum angezeigt. Die Lizenz(en) wird automatisch an dem Datum aktiviert.
Hauptsächlich wirkt sich der Wechsel des Supports vom Partner auf den direkten Support (und umgekehrt)
aus:
Denn das XDR Gültigkeitsdatum kann auf der SFDC
Suche nach der Seriennummer in SFDC -> Suchen Sie nach den Informationen XDR unter
A Berechtigungszusammenfassung der Startdaten; Ablaufdaten und Status werden angezeigt.
Klicken Sie auf den Berechtigungsnamen und alle Details des XDR
Startdatums werden angezeigt; Enddatum; Seriennummer; Alle Lizenzdetails finden Sie auf dieser Seite.
Die Lizenzen beginnen erst, wenn die vorherige Instanz abgelaufen ist.
Additional Information
Vor dem Inkrafttreten bleiben die Lizenzen Status quo.
Für den Fall, dass die Lizenz(en) nach dem Datum nicht in Kraft ist, wenden Sie sich bitte IAD an.
IAD
E-Mail: iad@paloaltonetworks.com